Términos de Servicios
1. Introducción Y Ámbito De Aplicación
Los presentes términos regulan el uso de este sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y este sitio web.
Estos términos se aplican a todas las ventas y servicios ofrecidos a través del sitio web dentro del territorio de España.
Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.
2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidad
Para acceder a determinadas funcionalidades, puede ser necesario crear una cuenta.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Las credenciales de acceso son personales y confidenciales.
Todas las actividades realizadas desde la cuenta se consideran efectuadas por su titular.
Este sitio web podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, incumplimiento de los presentes términos o actividades que afecten al correcto funcionamiento del sitio web.
El usuario es responsable del uso de su cuenta y de la protección de sus credenciales.
3. Productos, Disponibilidad Y Precios
Los productos se describen con el mayor grado de precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, dimensiones o apariencia debido a configuraciones de pantalla o procesos de fabricación.
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso correspondiente.
4. Pedidos Y Pagos
Al realizar un pedido, el usuario acepta los presentes términos.
El pago debe efectuarse en su totalidad en el momento de la confirmación del pedido.
Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Este sitio web se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes, actividad sospechosa o incidencias técnicas.
5. Entrega Y Política De Envío
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 7 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable
- Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesan a partir del siguiente día laborable
- En caso de festivos en España, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable
Los plazos de entrega estimados son de 7 a 12 días laborables desde el envío.
Los costes de envío se aplican conforme a las siguientes condiciones:
- Pedidos inferiores a 100 €: 10 € de envío
- Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito
Información adicional disponible en la Politica de envios.
6. Cancelación De Pedidos
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde su confirmación, siempre que no haya sido enviado.
- Si la solicitud se realiza dentro del plazo y el pedido no ha sido enviado, se tramitará la cancelación lo antes posible
- Una vez enviado o entregado al operador logístico, no será posible cancelar el pedido
- Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución conforme al procedimiento de devoluciones tras la recepción del producto.
Información adicional disponible en la Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones, Cambios Y Reembolsos
El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
La devolución será aceptada únicamente si el producto:
- Se encuentra en estado original, sin uso y sin daños
- Se devuelve con su embalaje original, accesorios e instrucciones
- Incluye el número de pedido correspondiente
Los productos con signos de uso, montaje o daños no serán aceptados.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.
- Para garantizar la verificación individual de cada producto, no se realiza sustitución directa automática.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago
Información adicional disponible en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Privacidad Y Protección De Datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestión de pedidos
- Entrega de productos
- Atención al cliente
- Funciones técnicas necesarias del sitio web
Los usuarios pueden ejercer sus derechos conforme a los artículos 15 a 22 del GDPR.
9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán una solución amistosa. Si no se alcanza acuerdo, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes en España conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.
10. Información De Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, servicios o condiciones de uso, puede contactar con el servicio de atención al cliente:
E-mail: vipcare@denmyhub.com
Teléfono: +81 (906) 935 95 45
Dirección: YAHATA-CHŌ 9-10, KOKURAMINAMI-KU, KITAKYŪSHŪ-SHI, FUKUOKA 802-0805, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: España
El servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario indicado para atender consultas relacionadas con pedidos, servicios y condiciones de uso.