Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito De Aplicación

La presente política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de este sitio web y a todas las interacciones entre los usuarios y el mismo.

Esta política describe cómo se recogen, utilizan, almacenan y protegen los datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones descritas en esta política.

2. Recogida De Datos Y Uso De Cookies

Los datos personales se recogen directamente del usuario en los siguientes casos:

• Creación de una cuenta o realización de un pedido
• Envío de formularios de contacto o solicitudes de asistencia
• Interacción con el sitio web mediante cookies y tecnologías similares

Los datos recogidos pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Datos de pago protegidos
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas

Las cookies se utilizan para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Facilitar el acceso a la cuenta de usuario
• Analizar el uso del sitio web de forma agregada
• Optimizar funciones y contenidos

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales mediante la configuración del navegador o del sitio web.

3. Uso Y Comunicación De Los Datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión y tramitación de pedidos
• Atención al cliente y gestión de devoluciones
• Mejora de los servicios ofrecidos
• Envío de comunicaciones, previa obtención del consentimiento

Los datos podrán ser comunicados únicamente a proveedores seleccionados, tales como:

• Operadores logísticos encargados de la entrega
• Proveedores de servicios de pago para la gestión segura de transacciones
• Proveedores técnicos responsables del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web

Todos los proveedores cumplen con las obligaciones establecidas en el GDPR. No se realiza la venta ni cesión de datos personales a terceros.

4. Conservación De Datos Y Cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:

• Datos de pedidos: hasta 5 años
• Datos contables: hasta 10 años conforme al Código de Comercio

En determinados casos, los datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías previstas en los artículos 44 a 49 del GDPR.

Las cookies se almacenan durante un máximo de 12 meses desde la obtención del consentimiento. El usuario puede modificar o retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

5. Derechos De Los Usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del GDPR y la LOPDGDD, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener copia de los mismos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de datos cuando no sean necesarios
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Oponerse al tratamiento en determinados casos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Estos derechos pueden ejercerse mediante los datos de contacto indicados en esta política.

6. Bases Jurídicas Del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas conforme al artículo 6 del GDPR:

• Ejecución de un contrato para la gestión de pedidos y entregas
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Consentimiento del usuario para determinadas finalidades
• Interés legítimo para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales conforme al artículo 32 del GDPR.

7. Información De Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad o la protección de datos personales, puede contactar con el servicio de atención al cliente:

E-mail: vipcare@denmyhub.com
Teléfono: +81 (906) 935 95 45
Dirección: YAHATA-CHŌ 9-10, KOKURAMINAMI-KU, KITAKYŪSHŪ-SHI, FUKUOKA 802-0805, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: España

El servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario indicado para atender consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales.