Política de Cancelación de Pedidos

1. Ámbito De Aplicación

La presente política de cancelación se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web y destinados a la entrega dentro del territorio de España.

Esta política establece las condiciones y procedimientos aplicables a la cancelación de pedidos antes de su envío, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2. Condiciones Para La Cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del mismo, siempre que el pedido no haya sido enviado ni entregado al operador logístico.

• Si la solicitud se realiza dentro del plazo indicado y el pedido no ha sido enviado, la cancelación se tramitará en el menor tiempo posible.
• Una vez que el pedido haya sido enviado o entregado al operador logístico, la cancelación ya no será posible.
• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar una devolución conforme al procedimiento de devoluciones tras la recepción del producto.

3. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

• Contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y la fecha de compra.
• Esperar la confirmación por escrito antes de considerar la cancelación como completada.
• Si el pedido aún no ha sido enviado, la cancelación se efectuará a la mayor brevedad posible.

4. Condiciones Y Proceso De Reembolso

Una vez aprobada la cancelación del pedido, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago.

5. Información De Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones, pedidos u otras solicitudes, puede contactar con el servicio de atención al cliente:

E-mail: vipcare@denmyhub.com
Teléfono: +81 (906) 935 95 45
Dirección: YAHATA-CHŌ 9-10, KOKURAMINAMI-KU, KITAKYŪSHŪ-SHI, FUKUOKA 802-0805, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: España

El servicio de atención al cliente está disponible dentro del horario indicado para atender consultas relacionadas con pedidos, cancelaciones y solicitudes generales.